ノンバーバル コミュニケーション と は。 ノンバーバルコミュニケーションとは。非言語情報の重要性と使い方を解説

ノンバーバルコミュニケーションで人を惹きつける11の方法

ノンバーバル コミュニケーション と は

概要 [ ] 非言語コミュニケーションとは、言葉以外の手段によるコミュニケーションのことである。 人間は日常的に複数の非言語的手がかりを使いを伝達しあっている。 これを「非言語的コミュニケーション」(nonverbal communication ノンバーバル・コミュニケーション、という。 この非言語的なコミュニケーションは、意識して用いていることもあれば、的に用いていることもある。 人間はコミュニケーションを行う時、言葉を使い互いの感情や意思を伝えあってもいるが、「は口ほどにものをいう」といった諺にも示されているように、言葉よりも顔の表情・視線・身振りなどのほうが、より重要な役割を荷っていることがある。 人間は非言語的コミュニケーションを、顔の、、、、手振り、体の、相手との物理的なの置き方などによって行っている。 身振りなどの非言語コミュニケーションの多くはによって異なるが、人間の基礎的なである、、、、、などに対するは普遍的なものとされる。 非言語コミュニケーションを最初に研究対象としたのはの『人及び動物の表情について』()とされ、以来非常に多岐にわたる研究がなされている。 非言語と言語の区別 [ ] 言語コミュニケーションとは「言葉」を使ったコミュニケーションの全てを対象とし、必ずしも音声を伴っている必要はない。 例えばや、書記言語であるを用いたコミュニケーションも言語コミュニケーションである。 普通の言葉を使った会話であっても、それが発せられるや強さ、声の高さ、言い淀み、発するときのによって伝わる内容は異なる可能性があり、それらはと呼ばれる非言語コミュニケーションの一部である。 『人間関係の心理と臨床』p. 『人間関係の心理と臨床』p. 『の心理と臨床』p. 『人間関係の心理と臨床』p. 25-27• 小川一美 吉田俊和、橋本剛、小川一美(編)「良好なコミュニケーションとは何か?」『対人関係の社会心理学』ナカニシヤ出版 2012 p. 参考文献 [ ]• 高橋正臣、秋山俊夫、鶴元春、上野徳美『人間関係の心理と臨床』北大路書房、1995年• () - 伝達手段としての表情や身ぶりを研究する学問• 、、、• Non-verbal performance show - 言葉を使わないパフォーマンスショー。 古くからあるのは• pictogram• - 第2条の「コミュニケーション」の定義で触覚による意思疎通とともに非言語コミュニケーションを含めている。 この項目は、・に関連した です。 などしてくださる。

次の

重要性90%のノンバーバルコミュニケーションとは?役割・割合を解説

ノンバーバル コミュニケーション と は

ノンバーバル・コミュニケーションとは バーバルとは「言語」、ノンバーバルは「非言語」という意味を持っています。 つまり、ノンバーバル・コミュニケーションとは「非言語コミュニケーション」とも呼ばれる、言葉以外のコミュニケーションのことを言います。 ノンバーバル・コミュニケーションの意味 「バーバル・コミュニケーション」は「言葉のみ」のコミュニケーションのことで、手紙やメールについてもバーバル・コミュニケーションに含まれます。 そして「ノンバーバル・コミュニケーション」とは言葉以外になるため、「仕草」「表情」「声のトーン」などから話し手の感情や伝えたいことを読み取ります。 「目は口ほどに物を言う」や「目は心の鏡」といったことわざもある通り、言葉以上にノンバーバルな部分で相手に情報は伝わるのです。 ノンバーバル・コミュニケーションと日本人 日本語は多くの外国人にとって難しい言語です。 ひらがな・カタカナ・漢字があることや、同じ文字でもニュアンスによっては意味が異なってくる場合があるからです。 例えば、「〜は結構です」という日本語も、外国人にとっては物事を断る意味なのか承諾しているわかりづらい言葉ですよね。 こうした曖昧な日本語を外国人が読み取る時は、話し手の表情や声のトーンなどのノンバーバル・コミュニケーションを活用する必要があります。 ノンバーバル・コミュニケーションによるゲームも ノンバーバル・コミュニケーションを使ったゲームで有名なのが「ジェスチャーゲーム」です。 これは、言葉は一切話さずにジェスチャーだけで次の人にお題を伝えるゲームです。 体を使ってどう表現したら相手に伝わるかなどを考え、それを次の人は体の表現だけで読み取らなければなりません。 同様にノンバーバル・コミュニケーションを取り入れたゲームは、「ウィンクゲーム」や「二人でお絵かき」などがあります。 ノンバーバル・コミュニケーションとビジネス また、ノンバーバル・コミュニケーションを意識的に使用することができるようになると、ビジネスの場でも役立てることができるでしょう。 例えば、大切なプレゼン時に意識的にノンバーバル・コミュニケーションを駆使し、声のトーンや表情なども交えながら演説することができれば、話し手の熱意や感情までもが聞き手に伝わり、良い結果を生み出すことができるかもしれません。 メラビアンの法則とノンバーバルコミュニケーション 皆さんは「メラビアンの法則」という言葉を聞いたことはありますか?メラビアンの法則とは、アメリカの心理学者・メラビアンが、話し手が聞き手に与える影響について実験した結果に基づいた法則です。 この法則からわかる通り、言葉の内容はたった7%しか相手に影響せず、ノンバーバルな部分が非常に大きな割合を占めていることがわかりますね。 ノンバーバル・コミュニケーションの効果 さらに、意識的に表情や声のトーン、テンポなどでノンバーバル・コミュニケーションを行なった場合、相手から好印象を持ってもらえる場合が多いです。 したがって、聞き手が気持ちよく聞いていられる状況を作ることが大切なのです。 話し手がどんなに良い演説をしていても、「えー」などの相槌が多ければ集中して話を聞いてはいられません。 まずは相手の話を聞くことが大事。 先ほど挙げたメラビアンの法則によれば、確かに言語は7%しか相手に影響を与えないとされていますが、話を聞く姿勢もビジネスや人間関係を円滑に進める上で重要なことと言えます。 まずは、相手の話を良く聞きましょう。 ノンバーバルコミュニケーションの種類 ノンバーバル・コミュニケーションの種類は全部で7つあると言われています。 その中でも、一番大きな部分を占めている「身体的動作」について詳しく見ていきましょう。 表情によるコミュニケーション エクマンという研究者の実験によると、人間の顔は「額と眉(上部)」「まぶたと目と鼻の付け根(中間部)」「鼻の下部と口と顎(下部)」の3つに分けられます。 そして、「怒り」「悲しみ」「喜び」「恐怖」などの様々な感情によってこれらが変化すると言われています。 動作によるコミュニケーション 「身体的動作」のなかで最も読み取りやすいのが、ここでご紹介する「動作」です。 これはジェスチャーともいい、皆さんが聞き手に何かを説明する際に、手振り身振りで相手にわかりやすく伝えようとすることがあるでしょう。 そういった「動作」がノンバーバル・コミュニケーションに含まれています。 声によるコミュニケーション そして、話し手の声も重要なノンバーバル・コミュニケーションのひとつです。 声とは、声のトーンや話すスピード、相槌などで、聞き手が心地よく聞けると話し手の真意や情熱が伝わりやすくなる場合があります。 ノンバーバルコミュニケーションの具体例 それでは、「身体動作」の具体例について見ていきます。 表情(アイコンタクトなど) 人間の「目」は私たちの想像以上に多くの情報を読み取っています。 例えば、自分が話しているのに、聞き手とあまり目が合わない(聞き手が下を向いたり違う方向を見ているなど)ことが多いと、聞き手は「退屈している」または「性格がシャイ」などといったことが予想できるでしょう。 動作(ジェスチャーなど) 例えば、喜びを表現する際に「Vサイン(ピース)」を手で作ることがありますが、これもまた相手に言葉を使わずにコミュニケーションを取れるジェスチャーのひとつです。 しかし、ジェスチャーは国によっては全く違う意味になることがありますので、外国で使用するときはその国のジェスチャー表現について十分に気をつけましょう。 声(ボリュームやスピードなど) そして、声にも感情が現れることがあります。 話し手の心情が穏やかであれば「ゆっくり、優しく」話していることでしょう。 しかし、話し手が怒っている状態では「大きな声で早口になり語尾も強い」という場合が多いです。 ノンバーバルコミュニケーションにまつわる本 最後に、ノンバーバル・コミュニケーションについて「もっと学びたい」という方におすすめの書籍をご紹介します。 伝わり方が劇的に変わる! しぐさの技術 DOBOOKS 「面接になかなか受からない」「プレゼンがいつも上手くいかず上司から評価されない」などで悩んでいる人にオススメの1冊です。 その悩みは言葉や話す内容以外に問題があるかもしれませんので、あなたのノンバーバル・コミュニケーションを今一度見直してみましょう。 自分や相手を上手くコントロールして、人生を有意義に過ごしませんか? FBI捜査官が教える「しぐさ」の心理学 河出文庫 著者は、「人間ウソ発見器」と呼ばれた元FBI捜査官です。 人間は言葉ではウソをつけても、しぐさや行動ではウソをつけないという自論を元に、その身体的動作で相手の真意を探るコツが書き綴られています。 相手の真意が分かることでトラブルを避けられ、人間関係を円滑に進められる場合もあるため、人付き合いをスムーズにしたい人におすすめです。 顔は口ほどに嘘をつく 感情とその表現研究の第一人者が、「自分の感情をコントロールする技術」「相手の本当の感情を読み取る方法」などを指南する1冊です。 感情を隠すのが上手い人と下手な人がいるのはなぜか?など、日常生活でつい考えてしまう謎を説明してくれます。 まとめ ノンバーバル・コミュニケーションとは一体どういうものなのかを見てきましたが、いかがだったでしょうか。 日常生活でノンバーバル・コミュニケーションをコントロールし、人間関係やビジネスを円滑に進められるようになれば、今抱えている悩みの中で解決できるものもあるかもしれません。 自分の感情と身体的動作の関係性をしっかりと意識し、うまく操れるように訓練を重ねていきましょう。

次の

「バーバル」と「ノンバーバル」コミュニケーションの違いと特徴

ノンバーバル コミュニケーション と は

Page Contents• メラビアンの法則によるノンバーバルの割合が93%! 話し手が聞き手に与える印象 【ノンバーバルコミュニケーション】 視覚情報 = 55% 聴覚情報 = 38% 合 計 = 93% 【バーバルコミュニケーション】 言語情報 = 7% このようにコミュニケーションの場面ではノンバーバルコミュニケーション(非言語) によるものが93%と圧倒的に多いのです。 ということは、どれほど素晴らしい言葉 を連ねても、それは7%しか伝わらないということです。 反対に、言葉がたどたどしくても表情やしぐさ、声によっては93%も伝わる可能性 があるということです。 例えば、男性が女性にプロポーズする場面を想像してみてください。 (今どきこのよう なプロポーズをする人はいないかも知れませんが・・) 「〇〇さん 心から愛しています。 好きです。 結婚してください。 僕がどれほど君の ことを愛しているかわかってもらえるかな?僕の愛は空よりも広く海よりも深く宇宙 の歴史よりも長く君のことを愛することを誓います。 僕と結婚してくれたら、一生大 切にするから、どうか結婚してください。 」 などといくら言葉を連ねても、このときに本を読んでいるかのような言い方で無表情 だったらお相手の方は結婚したいと思うでしょうか?私なら間違いなくNO!です。 反対に 「〇〇さん あの・・・ぼ・ぼ・僕とけ・け・結婚・・・してく・く・ください。 」 なんてたどたどしい言葉だとしても、体全身からあなたのことを愛していますという 感情がにじみ出ていたら、どうでしょう? その人のことを愛していたら、いくら言葉がたどたどしくてもうなづいてしまうと思います。 目は口ほどにモノを言うという言葉があるように、目や表情やしぐさは十分に何かを語ることができるのです。 バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーションの違いと特徴についてはこちらをご覧ください。 無表情な人はコワい!と感じる!人間心理 無表情の人をコワいと感じるのは、その人が何を考えているのか?自分のことをどのように思っているかわからないからコワいのです。 笑顔とまではいかなくても、微笑んでる印象が伝わればコワいとは思わないと思います。 そして要注意なのが「真剣」な場合です。 真剣なときは人は無表情だったり、むしろしかめっ面に近い表情になったりすることがあります。 そのような場合は相手に好印象を持っていないわけではないのに、まるで好印象をもっていないように相手に感じさせてしまうことがあります。 真剣に学ぶということは、素晴らしいことなので、それを批判される必要は全くありません。 ですが、その素晴らしい姿勢が相手に悪印象を与えてしまったらとても残念です。 そのときに役立つのが「しぐさ」です。 頷いてくれると安心感が増す!人の感情 人は相手が自分の話すことに対して、頷いてくれるだけで好印象を持ってくれていると思う傾向があります。 なので、笑顔が苦手という方や表情に自信のない方は「口角をあげて」微笑んでる印象を出すとか、代わりの「しぐさ」を身に付けると良いと思います。 口角を上げるには表情筋を鍛えると良いようです。 最近は口角を上げるためのトレーニンググッズが販売されているようですが、お箸の真ん中を加えて「イ~!」と発音する練習でも十分鍛えられると思います。 お薦めのノンバーバルコミュニケーションの例 ノンバーバルコミュニケーションの代表的なものを書いてみます。 どれも簡単!難しいものは無いと思います。 笑顔・・・なんと言っても笑顔は一番• 笑声・・・笑顔の状態で出す声• 笑みしぐさ・・・相手を心遣った動作・しぐさ• アイコンタクト・・・目は口ほどにモノを言います。 頷き・・・YESの意志表示!とっても大切です。 首を傾げる・・・わからない場合の意思表示• 首を横にイヤイヤのように振る・・・「NO」や「違う」の意思表示 是非、日々のコミュニケーションにひとつづつでも追加してみませんか? 5. お薦めしないノンバーバルコミュニケーション こちらのお薦めしないノンバーバルコミュニケーションは、自分にはそんな気がないとしても相手にネガティブな印象や拒絶を印象付けてしまうこともあるのでやらない方が良いものです。 無表情・・・話を聞いてない、別なことを考えている印象を与える• 腕組み・・・相手を受け入れないと感じさせる• 足を組む・・・相手に敬意を示していない証拠• 手を後ろに隠す・・・本音は語りたくない• 頷かない・・・あなたに賛同&共感しない• 視線を合わせない・・・後ろめたいことがある?かも?• 不用意に視線を外す・・・相手に対して拒否を示す ついつい無意識にやってしまうこともあるかも知れませんので、意識してやめるようにしましょう! まとめ コミュニケーションの場面では如何にノンバーバル(非言語)が重要かがお分かり頂けたと思います。 メラビアンの法則によるノンバーバルの割合が93%と数字が示す!• 頷かない人はコワい!と感じる!人間心理• 頷いてくれると安心感が増す!人の感情• お薦めのノンバーバルコミュニケーション• お薦めしないノンバーバルコミュニケーション 特に日本人は外国人に比べてノンバーバルコミュニケーションを重要視する傾向にあるようです。 ですので、普段ノンバーバルコミュニケーションを意識していない方はこの機会にぜひ心がけて頂けたらと思います。

次の